ハイフォンの女性コミューン職員の人々の生活の安全を気遣う旅における献身

弱者に平和をもたらす

合併後、新しい組織がスムーズに機能し始めるにつれて、基盤における社会保障活動もそれに応じて多くなりました。Nguyen Thi Thamさんは、Vinh Lai xa(ハイフォン市)の文化社会部長として、同僚とともに、ほとんど一日も暇な日はありません。功労者や貧困層への支援から、高齢者や障害者に対する政策まで、仕事は続きます。

ヴィンライコミューンには現在、給付金を享受できる高齢者が約700人いる。しかし、送金による支払い方法は、多くの人を混乱させます。メッセージの確認方法がわからない、銀行口座を開設できない、携帯電話のパスワードを忘れる、または単に間違ったボタンを押すのが怖いなどです。

高齢者がデジタル時代に混乱するのを防ぎ、Thamさんは銀行員と一緒に村を歩き回りました。日差しが炎のように強く、雨が降る日もありましたが、それでも彼女は細心の注意を払って各高齢者の手を握り、小さな操作を一つずつ行いました。電話を見ると手が震え、彼女はすぐに隣に立って優しく慰めました。「大丈夫ですよ、私はあなたと一緒に働いています。」

このような研修セッションは一日中続くことも多いですが、その代わりに、口座に支払いが行われると、高齢者の安心する笑顔が見られます。 「『あなたがいてくれて幸運だけど、私たちは年をとったから、何を頼っていいのか分からない』とずっと私の手を握り続けてくれたおじいさんがいた。その言葉を聞いて、心が温かくなった」と彼女は感動で目を輝かせた。

制度に従って仕事をするだけでなく、Thamさんは、補助金を受け取る資格がないにもかかわらず、状況が非常に困難なケースを支援するために、社会化されたリソースを密かに動員しています。困窮している家族を見たとき、彼女は団体や慈善家を結びつけて、毛布、パン箱、または旧正月の小さな贈り物を支援する方法を探します。

支払いの後、多くの高齢者は杖をついて、きちんとした服を着て、感謝の気持ちを伝えるために本部まで駆けつけました。何人かの高齢者は、熟したバナナの果物や庭の木のリンゴの袋を持ってきました。「それらの素朴な贈り物は、私が自分の仕事を本当に価値があると感じさせます」とタムさんは語りました。

シンプルなことからデジタルトランスフォーメーションのための「道」を創造する

Thamさんは、社会保障を担うだけでなく、コミューンのデジタルトランスフォーメーションの実施にも積極的に取り組んでいます。新しいモデルが導入されたとき、多くの職員は管理ソフトウェア、デジタル署名、またはオンラインファイル処理に戸惑っていました。そのため、仕事は停滞しやすく、住民は待たなければなりませんが、彼女が最も恐れているのは、国民を煩わせる遅延です。

そのため、彼女は積極的に地域デジタルテクノロジーチームの設立を助言しました。彼女はコミューンの学校のテクノロジー優秀な教師を職場に招待し、小さなグループで各職員を指導しました。公共サービスポータルでの書類処理方法、ドキュメントのスキャン方法から、人々がスマートフォンを使用するための説明まで、非常に基本的な操作まで。

多くの高齢幹部は最初は戸惑いましたが、友好的な雰囲気と辛抱強い指導のおかげで、徐々に慣れ、熟達しました。「幹部がそれを成し遂げることができれば、国民はより良いサービスを受けることができます。それが私が努力するためのモチベーションです」とタムさんは語りました。

国民対応において、彼女は常に自分自身と同僚に冷静で穏やかな態度を保つように注意し、情報不足のために国民を何度も行き来させることは絶対に避ける。彼女にとって、公務倫理は崇高なものではなく、適切な笑顔とすべての国民への敬意から始まる。

Nguyen Thi ThamさんについてコメントしたVinh Lai xa人民委員会のグエン・ヴァン・ホン委員長は、「Thamさんは常に模範的なリーダーであり、率先して働き、困難を受け入れています。機関の仕事が多くて多いにもかかわらず、彼女は常に積極的で、きちんとしていて、穏やかで、不平を言いません。

現在の二段階政府モデルの転換期において、彼女は勤勉な幹部の一人であり、コミューン人民委員会が迅速に動き、良好に運営されるのを助け、特に社会保障制度と行政改革の解決を良好に維持し、コミューンの幹部、公務員、そして人々から愛され、信頼されており、私たちも常に彼女を信頼しています。」

彼はさらに、「彼女にとって最も貴重なのは誠実さ、責任感です。彼女と仕事をするとき、人々は自分が尊重されていると感じています。同僚は自分が分かち合い、助けられていると感じています。地方自治体が強くなりたいのであれば、彼女のような人々が非常に必要です」と述べました。

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