ハノイで迷子になったフィリピン人客を静かに助ける人々
彼は迷子になり、ホテルに戻る道を見つけることができませんでした。20万ドン未満の現金をポケットに入れた彼は、タクシーを拾い、運転手に「空港」という名前だけを覚えている唯一の場所に連れて行くように頼みました。
男性観光客はタクシーで旅客ターミナルT2 - ノイバイ国際空港に連れて行かれました。そこで、ジュニー・レイチェス氏は英語が堪能ではないため、助けを求める際に多くの困難に直面しました。
1月3日、幸運なことに、ジュニー・レイエス氏はターミナルT2でカスタマーケアアンバサダーとしてインターン中のハノイ国立大学外国語大学（ULIS）の学生、リー・ドゥク・ミンさんに会いました。
直感的な感覚で、ミンはすぐに客が問題を抱えていることに気づきました。彼は彼に会いに行き、男性観光客に尋ねて安心させようとし、タイムリーなサポートを受けるために情報カウンターエリアに連れて行きました。
ノイバイ空港運営センターの情報カウンターのオブザーバーであるホアン・トゥ・トゥイさんは、Lao Dongに次のように語っています。「Minhさんは顧客を案内して支援を求めました。私たちは情報を交換しようとしましたが、短期間でジュニー・レイチェス氏がますます疲れていると感じたため、すぐに休憩場所を手配し、食料と飲料水を提供しました。同時に、出入国警察機関からの緊急支援を求めて連絡を取りました。」
フィリピン人観光客からのデータと情報を活用して接続するとすぐに、ミンさんとトゥイさんは同僚とともに、入国データを調査し、ジュニー・レイチェス氏の家族が滞在しているホテルを特定し、親族を見つけるために連絡を取ろうとしました。
「状況は週末に発生し、連絡やサポートに多くの制限がありました。それでも、私は辛抱強く同行し、コミュニケーションツールを柔軟に使用し、ゲストの健康状態に関心を払いました。ゲストが親戚と安全に再会できたことを知ったとき、私は本当に有意義なことを成し遂げたことを嬉しく思っています」と学生ミンは付け加えました。
男性観光客の家族の代表はまた、トゥイさん、ミンさんの友人、空港職員、関係当局からの熱心な支援に感動を表明しました。「私たちの家族は非常にパニックになりました。安全な旅行を手伝ってくれた皆さん、そしてベトナムでのジュニー・レイチェスの64歳を祝ってくれた皆さんに感謝します。」
この話はソーシャルネットワーク上で数千件のインタラクションを集めました。多くの人が、フィリピン人男性観光客が家族を見つけるのを迅速に支援してくれた空港の職員に賞賛の言葉を送りました。
「素晴らしい!外国人観光客とベトナム人の目には美しいイメージです」と読者のNgoc Nguyenはコメントしました。
「そのような良い行いがあれば、ベトナムは国際的な友人や観光客の目に美しいでしょう」とホー・フンアカウントは表明しました。
「ミンちゃんとトゥーちゃんの行動は非常に素晴らしく、観光客はベトナムを人道的な人々とともに永遠に思い出すでしょう」とアカウントSu Xuan Hienは書いています。
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