フーコック島で外国人観光客が約3億ドンを受け取る
西洋人観光客が、フーコック島の宿泊施設で支払う際に誤ってカードをスワイプされた約3億ドンを受け取りました。
フーコック特別区警察からの情報によると、テリー・ウェイン・ファーセドン氏とデブラ・チャーチル氏(英国籍)は、支払いプロセスの誤りにより財政難に陥りました。
ハムニン区カイサオ地区グループ3のリゾートに滞在中に部屋代を支払うために顧客のカードをチャージしたとき、受付係が誤って292,425,000ドンを記入しました。一方、観光客が実際に支払うべき部屋代はわずか29,242,500ドンでした。
宿泊施設は3日以内に差額を返金することを約束しましたが、期限になっても、観光客はまだお金を受け取っていません。苦情によると、リゾート側は多くの理由を挙げており、その中には、このお金を口座に受け取っていないことも含まれています。
その後、2人の観光客の友人であるジェイミー・ファラー氏は、フーコック特別区人民委員会が管理する観光客からのオンラインフィードバック受付チャネルを通じて、特別区警察官の電話番号を通じて事件を報告しました。
情報を受け取るとすぐに、フーコック特別区警察署長は、警察部隊に「観光迅速対応チーム」のメンバーと協力して、事件を迅速に検証し、解明するよう指示しました。
観光客を最大限にサポートするという精神で、当局は観光客、苦情申し立て者、リゾートの代表者と直接協力して原因を究明するとともに、宿泊施設に対し、具体的な返金期間を約束する文書を作成し、観光客のスケジュールに影響を与えるような遅延を避けるよう要求しました。
2026年1月19日までに、約3億ドンの全額がリゾートの代表者によって観光客に全額返還されました。
お金を受け取った後、テリー・ウェイン・ファーセドン氏は、タイムリーな支援に感謝の意を表しました。「私たちはフーコック島の政府と『観光迅速対応チーム』の献身に非常に感銘を受けました。警察官は英語のコミュニケーション能力が高いだけでなく、非常に熱心で理解があり、友人として私たちをサポートしてくれます。この事件の後、フーコック島にはあらゆる緊急事態で観光客を保護する準備ができている部隊が常にいることを知って、より安心しました。」
フーコック島で実施されている「観光迅速対応チーム」モデルは、国際的な観光客の目に友好的でプロフェッショナルで信頼できる目的地のイメージを構築するのに貢献しています。
