3,003人がバスに置き忘れた財産を返却される
ハノイ - 2025年には、バスに忘れ物をした乗客3,003人がTransercoの支援を受けて取り戻されました。
ハノイ運輸総公社(Transerco)の2025年業務総括、2026年任務展開会議での報告によると、2025年には、総公社の顧客サービス部門は、ホットライン1900 1296、Zalo OA、公式ファンページを通じて140,807件の電話とメッセージを受け付けました。
受け取った情報の総数のうち、2,912件が称賛、338件が意見、209件がサービス品質に関する意見、残りは乗客へのアドバイスや情報サポートの要望でした。
特筆すべきは、2025年にバスに忘れ物をした乗客が3,003人いたことです。情報の受け取りと、顧客ケア部門と路線管理・運営部門との緊密な連携を通じて、上記のすべてのケースが財産の捜索に成功しました。多くの代表的なケースが地域社会に良い印象を残しました。
代表的な例として、2025年3月28日、運転手のマイ・クアン・マウとサービススタッフのレ・ダック・トゥアン(114番線:イエンギアバスターミナル - ミエウモン)は、乗客のディン・ヴァン・ライに荷物を返却しました。中には1億ドンの現金、電話、および多くの重要な書類が入っていました。
これに先立ち、運転手のブー・スアン・フイ氏とサービススタッフのグエン・ティ・タイン・フオン氏(106号線:モーラオ都市圏 - イオンロンビエンショッピングセンター)は、ハノイ市人民委員会委員長から「善人 - 善行」の称号を授与された、車内に置き忘れた5000万ドンが入ったハンドバッグを乗客に迅速に返却しました。
