2026年1月1日からハノイにおける行政手続きの大きな変更

デジタルトランスフォーメーションに関連する行政手続き改革の方針を実施し、公開性、透明性を高め、国民、企業に最大限の利便性をもたらすために、ハノイ市行政サービスセンターは、市内全域で郵便サービスを通じて紙の行政手続きの解決結果の100%返還を実施する通知を発行しました。

これは、結果の支払い方法を統一し、直接的な接触を減らし、行政手続きの解決における国家管理の効率を高めるための重要な解決策です。

それによると、2026年1月1日から、行政手続きの結果の100%が、行政手続き機関から組織、個人が登録した住所に郵便サービスを通じて返送され、市行政サービスセンター支店での結果の直接返却は行われません(専門分野の法律に別段の規定がある場合を除く)。

電子文書の行政手続きの解決結果(もしあれば)は、規定に従って組織、個人の公共サービス口座で支払われます。

また、2026年1月1日から、ハノイ市人民委員会の管理範囲内の行政手続きに対してオンライン公共サービスを実施する組織、個人は、以下の支援政策の恩恵を受けることができます。

- 割り当てられた予算予算の範囲内で、結果、書類の返還費用の100%を支援します。

- 国家公共サービスポータル、VNeIDアプリケーション、デジタル市民アプリケーション(iHanoi)で電子取引を行う際の個人番号認証の新規発行および更新費用の100%を支援します。支援額は1人あたり年間10万ドンを超えません。

- 財務省が規定する料金レベルの行政手続きに対して、オンラインで実施する場合の手数料、手数料を100%免除します(書類審査手数料は含まれません)。

- ハノイ市人民評議会の管轄下にある料金、手数料の徴収がある行政手続きの場合、オンライン公共サービスを実施する際の徴収額は0ドン(書類審査手数料を含まない)として設定されます。

市民と企業がオンラインで書類を提出するプロセスを容易にするために、市行政サービスセンターは、多くの支援チャネルを組織しています。

- 市行政サービスセンターの支店と476のオンライン公共サービス代理店は、書類申告、ドキュメントスキャン、オンライン書類提出を無料でサポートします。

- リモートサポート1022(番号7番)、スマートコールセンター19001009、およびiHanoiアプリケーションに統合されたチャットボット、コールボットユーティリティは、24時間年中無休でサポート、回答します。

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