コミューンレベルの人民委員会委員長は、少なくとも月に2日間市民に対応しなければならない。

12月10日午後、大多数の議員が賛成し、国会は公民相談法、苦情処理法、告発法の一部条項の改正・補足法を可決しました。この法律は2026年7月1日から施行されます。

法律が可決され、国会はオンライン市民対応の形態を追加することに同意しました。政府はオンライン市民対応を規定します。

市民受付法も、苦情、告発、勧告に来る人は、詐称を避けるために識別情報を提供しなければならないという規定を追加しました。

コミューンレベルの人民委員会委員長は、住民を直接訪問し、住民を訪問する場所で少なくとも1ヶ月間2日間、法律の規定に従って、緊急の住民訪問を実施します。

法律はまた、各レベルの人民評議会常任委員会の市民対応責任を追加、明確にする。

国会が投票する前に説明した報告書の中で、政府監察総局のドアン・ホン・フォン氏は、法案は、新しい組織の発生を避けるためにコミューンレベルの市民受付委員会の設立を規定していない。責任者の責任を強化するために副大臣に市民受付を委任していない。

苦情法について、政府監察総局は、政府は苦情の撤回と、強制または脅迫を受けた場合を除き、撤回内容を再検討しないことに関する規定を受け入れ、補足すると述べました。

政府はまた、関連する問題の解決結果を待つ必要がある場合の「一時停止」の根拠を明確にしました。基礎検査官は、苦情解決を助言する機関として追加されました。

法律の規定によると、苦情者は、苦情処理および苦情処理の過程で、いつでも苦情の内容全体または苦情の内容の一部を削除することができます。

苦情の撤回は、苦情の撤回申請書または苦情解決者または苦情内容の確認者と協力する際の苦情の撤回者の意見を記録した議事録によって行われます。

苦情撤回申請書、苦情撤回意見記録書には、苦情を解決する権限のある人に署名または指名票が添付され、提出する必要があります。

法律はまた、苦情解決権限のある者が2つの場合にわたって苦情解決を一時停止することを規定しています。

1つ目は、不測の事態またはその他の客観的な障害により、苦情を申し立てる人が苦情解決プロセスへの参加を継続できないことです。

2つ目は、苦情の内容に直接関連する問題について、管轄権のある機関、組織、個人の解決結果を待つ必要がある。

政府は、一時停止、苦情解決停止の詳細を規定します。

一方、告発法は、保護者が法律に基づく義務を意図的に履行しない場合に保護を終了する場合を規定しています。一方、告発者の身元保護については、政府監察総局によると、政令で規定されます。

政府監察総局はまた、法律は、告発者を保護する範囲と対象を維持する。告発の時効とソーシャルネットワークによる告発の形式を追加しない。告発情報の初期処理と告発の受理時間を延長しない。

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