政府監察総局は、国家公共サービスポータルサイトで300件以上の苦情と提言を処理しました。
政府監察総局は、国家公共サービスポータルの苦情・提案システムで300件以上の苦情・提案を受け付け、処理しました。
4月2日、政府監察総局からの情報によると、同機関は2026年第1四半期の行政改革活動の結果に関する報告書を提出したばかりである。
報告書によると、四半期中に、ハノイとホーチミン市の中央市民受付事務所は、821件の事件について説明するために来た925回、1,606人の市民に対応しました。
その内訳は、苦情312件、告発58件、提言・反映451件です。55件の事件を陳述するために、合計710人の市民からなる55の団体が集まりました。中央市民受付委員会だけで、550件の事件を陳述するために550人が集まりました。
公共サービスポータルでの苦情・提案の受付・処理結果について:国家公共サービスポータルの苦情・提案システム上の個人・組織からの苦情・提案364/364件を受け付け、処理し、回答しました。
処理および回答されたすべての苦情および提案は、規制に従って公開されています。受け入れられたほとんどの苦情および提案は、政府監察総局の権限に属していませんが、調査および分類され、適切な権限のある機関に転送されて解決されます。
報告書は、行政改革の取り組みについて評価し、政府監察総局の指導者と各部門の責任者が、責任者の役割と責任を発揮し、計画に従って行政改革の任務を展開するよう部門を常に督促、指示し、部門レベルの幹部会議や定期的な専門活動において、行政改革の取り組みにおける既存の問題点や弱点をタイムリーに是正、克服したことを明確に述べています。
それにもかかわらず、業務運営管理システムの適用が不十分であり、文書処理の助言における進捗と一貫性が確保されていないなど、いくつかの制限があります。局、部門、ユニットのプロセスと専門的な方法は、組織構造の再編後に形成された緊急の要件と大量の作業に対応できていません。
これに先立ち、3月6日の省庁レベルの幹部会議で、市民対応、苦情・告発解決の分野について、ドアン・ホン・フォン政府監察総監は、直属機関に対し、引き続き法律の規定を効果的に実施するよう要請しました。中央機関と地方機関間の連携を強化し、情報技術の応用を推進し、オンライン市民対応モデルを展開します。
制度構築作業に関して、政府監察総監は法制局に対し、市民対応、苦情、告発、腐敗防止に関連する改正・補足法を実施するための計画を首相に提出するよう主導的に助言するよう指示しました。同時に、政府の政令と2026年中に政治局に提出する計画の策定を継続します。
