ラオカイ省は観光客に対する差別を要求せず

文明的な観光環境を構築するために、ラオカイ省文化スポーツ観光局は、コミューンおよび区人民委員会に対し、管理を強化し、観光客に対する差別またはサービス拒否行為を厳しく取り締まるよう要請しました。

この動きは、在インドベトナム大使館が、ベトナムでのインド人観光客のいくつかの否定的な経験を反映した文書を発表した後に行われました。これらの情報は、ソーシャルネットワークや一部の国際メディアに登場し、目的地のイメージを保護する上で緊急の必要性を提起しています。

指示によると、地方自治体は観光サービス事業活動を積極的に検査、監督し、管理範囲内で違反が発生した場合は責任を負う必要があります。

それと並行して、ラオカイ省観光協会は、会員が法令を厳守し、サービス意識を高め、プロフェッショナルな観光環境を構築するよう宣伝、動員を強化する任務を負っています。

観光サービス事業者も、客を平等かつ礼儀正しく歓迎し、サービスを提供することが求められています。同時に、外国人観光客へのサービススキルを向上させます。この見直しと是正は、ラオカイが力強く回復し、外国人観光客市場を段階的に拡大している状況において必要なステップと見なされています。

統計によると、2025年にラオカイは約146万人の外国人観光客を迎えました。その中で、中国が依然として最大の市場であり、次いでフィリピン、韓国、インドが続き、これらの市場グループは地域の観光成長において重要な役割を果たしています。

特筆すべきは、インド人観光客が潜在力の高いセグメントとして台頭しており、外国人観光客の多様化に貢献するだけでなく、比較的高い支出、長期滞在、多様なサービス利用ニーズも備えていることです。したがって、この市場を効果的に誘致し、サービスを提供することは、目的地の収益と競争力を高めるための重要な要素と見なされています。

インド人観光客は通常、団体または家族旅行に行き、観光、休暇、地元の文化体験を組み合わせた旅程を優先します。彼らは、独特の景観、印象的な写真撮影スペースを持つ目的地を選択する傾向があり、ベジタリアンメニューや生活習慣に合った料理などの独自の要望を持っています。

これらの特徴は、ラオカイの観光企業によって研究され、段階的に満たされています。多くの宿泊施設、レストラン、サービスは、施設を積極的にアップグレードし、製品を多様化し、各国際観光客グループにより適したサービス品質を向上させています。

それに加えて、人材育成、サービススキルの向上、国際旅行会社との連携強化も、地方自治体によって重点的に展開されています。これは、今後の観光客の受け入れとサービス能力を向上させるための重要な基盤と見なされています。

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