KPIによる幹部評価、行政管理から効率管理への移行
公務および行政手続きの解決において、職務ポジションに基づく公務員の業績、品質、および業務遂行進捗状況を測定および評価する指標システム(KPI)の適用は、政府機関の運営方法を段階的に変えるでしょう。
機構が合理化されつつある状況において、公務員の質の向上がますます緊急性を増しているため、客観的な評価ツールを構築することが不可欠です。KPI指数は、業務効率の尺度となり、各公務員の任務遂行能力、特に国民と直接接触し、奉仕する基層レベルをより明確に反映することができます。
正しい手順が適用されれば、KPIは作業量、進捗、品質を定量化するのに役立ちます。それによって、誰もがより責任感があり、効率的に働き、「多く働き、少なく働く」状況を避けるための動機が生まれます。これはまた、「入る者、出る者」、「昇る者、降る者」の原則に従って幹部、公務員を選別、配置、使用するための重要な基盤でもあります。
幹部、公務員、職員を評価するためのKPIシステムの構築は、多くの地域で実施されています。ハノイでは、市党委員会常務委員会が、2026年から2030年までの政治システムにおける幹部、公務員、職員、および契約労働者の評価と分類の革新に関する計画番号71-KH/TUを発行し、作業効率の測定に関連付けました。
評価枠組みは30/70の構成で設計されています。政治、思想、道徳、規律、専門能力、模範を示す意識に関する一般的な基準に対して30点。残りの70点は、平等主義の状況を克服するために、量、質、進捗、および調整レベルに応じて換算されたKPIで計算されます。
2026年には、5つのユニットでシステムが試験運用され、その後、評価、完成、および2026年6月から広範囲に展開されます。2027年には、「ライブデータによる管理」モデルが包括的に運用されます。2028年から2030年の段階では、測定アルゴリズムの標準化、幹部能力の包括的なデジタル化、データを「デジタル能力プロファイル」に蓄積することに焦点を当て、幹部、公務員、職員の100%を対象とします。
ゲアン省では、KPI評価システムの構築に関する計画が、省の政治システムに属するすべての機関の範囲内で実施されています。KPI採点は、すべての幹部、公務員、職員に適用されます。試験運用は7月に実施されます。
同様に、ダナン、タイグエン、ラオカイ、ホーチミン市なども、デジタルデータによる幹部評価とKPIに基づくパフォーマンス管理を刷新しました。
チャン・ア・ズオン国会議員(ラオカイ代表団)は、多くの機関や部門における幹部、公務員、職員の年次評価は依然として形式的であり、書類や書類に重点が置かれており、実際の業務を正しく反映していないと述べました。
評価プロセスは通常、年末の自己批判報告にとどまり、その後、集団が投票で合意しますが、仕事の効率を十分に検討していません。この方法は、評価を非現実的なものにし、チームの努力の動機を生み出しません。
したがって、現在の形式的な評価状況を克服するために、公務員の評価基準を、公務員の職務遂行の結果、質、および国民の満足度に関連付けて構築する必要があります。
一方、行政管理学院法学部長のチャン・ティ・ジエウ・オアン准教授・博士は、KPI指標セットを明確に構築し、定量的および定性的の両方を含む測定可能なものにする必要があると強調しました。進捗、作業量に関する指標に加えて、品質、責任感、文化、公務員倫理などの基準を追加して、より包括的に評価する必要があります。
各ポジションについて、目標、任務、結果指標を明確にし、同じテンプレートを適用することを避ける必要があります。作業結果、進捗状況、処理ファイルはすべて自動的に記録され、「感情的な採点」または遠慮の状況を制限します。
